Le métier de Community Manager est très en vogue puisqu’il est devenu aujourd’hui primordial pour les entreprises, d’être présentes sur les réseaux sociaux afin de gagner en visibilité. Mais ce dernier évolue constamment afin de répondre aux besoins changeant du marché. Ainsi, 1010 professionnels ont été interrogés par BDM, Iconosquare et l’IIM Digital School, afin d’en savoir plus sur leurs missions et leurs conditions de travail.
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Les plateformes les plus utilisées par les Community Managers
L’univers des réseaux sociaux évolue constamment en raison des changements rapides des attentes des utilisateurs en termes de contenu. Ainsi, certaines plateformes occupent une place de plus en plus importante et grandissent, à l’instar de Tik Tok, Instagram et LInkedin, au détriment d’autres qui sont en déclin, telles que Facebook, Snapchat et X, anciennement Twitter.
Si nous allons davantage dans le détail, 74% des Community managers estiment qu’Instagram est important pour leur travail. En effet, en 2024 ce réseau social cumule plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels et est la deuxième application la plus téléchargée dans le monde. De plus, Instagram propose divers formats intéressants pour promouvoir une entreprise : réels, posts, stories… De quoi varier les plaisir !
D’après 68% des Community managers, Linkedin est intéressant pour mener à bien leurs missions, notamment parce que c’est une plateforme où il n’y a que très peu de concurrence.
Bien que Facebook soit en déclin, il reste le troisième réseau social le plus plébiscité par les Community managers avec 3 milliards d’utilisateurs mensuels. En effet, 57% des professionnels interrogés trouvent cette plateforme importante pour la promotion d’une entreprise.
La salaire des Community Managers
La rémunération mensuelle des Community Managers est en progression. En 2024, le salaire moyen de ces professionnels est de 30 709 € bruts annuels, soit +1,8 par rapport à 2023.
L’étude a également montré que les Community Managers sont mieux rémunérés à Paris, que dans le reste du pays. En effet, le salaire médian d’un Community managers parisien est de 36 000€ bruts par an, tandis qu’il est de 28 000€ bruts ailleurs.
Bien que le métier soit majoritairement féminin (70%), les femmes ont pour la plupart un salaire moins élevé que les hommes. En effet, en 2023 les hommes gagnaient en moyenne 8,5% de plus que les femmes mais cet écart s’est réduit en 2024 à 3,2%.
Enfin, les Community managers sont plus ou moins bien payés suivant le type de structures où ils sont. Ainsi, d’après l’étude, plus l’entreprise est grande, plus les salaires sont élevés. En effet, le salaire médian en TPE (Très Petite Entreprise) est de 25 000€ bruts par an contre 38 000€ bruts annuels en GE (Grande Entreprise).
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Les missions du Community Manager et leur évolution
De nombreuses missions sont confiées au Community manager. En effet, s’occuper des réseaux sociaux d’une entreprise peut être bien plus prenant que ce que l’on croit. Ses principales missions sont :
- L’animation des réseaux sociaux,
- La production de contenu rédactionnel,
- L’analyse des résultats et la stratégie,
- La création de contenu visuel (photos et vidéos),
- La surveillance de la marque,
- La gestion des sites web,
- La création de campagnes d’emailing
- La relation client,
- L’optimisation SEO.
Mais certaines tâches peuvent paraître chronophages et répétitives. Il peut s’agir de l’animation des communautés ou encore la création de contenu rédactionnel. Heureusement, elles peuvent être facilitées avec l’utilisation de l’Intelligence Artificielle. En effet, elle permet de trouver des idées de publications ou encore de créer des visuels originaux.
Ainsi, ChatGPT est utilisé par 90% des professionnels interrogés afin de générer du contenu rédactionnel principalement.
Au niveau de la génération d’images, Canva, DALL-E et Adobe Firefly sont les trois outils les plus utilisés par les Community Managers.
Pour conclure, le métier de Community Manager, devenu essentiel pour la visibilité des entreprises sur les réseaux sociaux, évolue constamment pour répondre aux attentes changeantes du marché. Cette étude menée auprès de 1010 professionnels a ainsi révélé les grandes tendances.
Ainsi, Linkedin et Instagram sont les plateformes les plus utilisées par ces professionnels. Leur niveau de rémunération est en hausse de 1,8% en moyenne depuis l’année précédente. Enfin, leurs missions sont variées et sont de plus en plus facilitées par les outils d’Intelligence Artificielle.