EY-Parthenon publie les résultats de son étude menée avec l’institut Dynata en janvier 2024 auprès de plus de 10 000 consommateurs français, pour déterminer les enseignes préférées des Français. 171 enseignes ont été notées par les consommateurs, dans 18 secteurs d’activité différents. Découvrez dans cet article de NexGen Partners tout ce qu’il faut retenir sur les enseignes préférées des français en 2024.
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Les enseignes préférées des Français en 2024 sont Action, Decathlon et Leroy Merlin
| Rang | Magasin |
|---|---|
| 1 | Action |
| 2 | Decathlon |
| 3 | Leroy Merlin |
| 4 | Picard |
| 5 | IKEA |
| 6 | Leclerc |
| 7 | Fnac |
| 8 | Amazon |
| 9 | McDonald's |
| 10 | Leroy Merlin (jardinage) |
Pour la deuxième année de suite, Action reste l’enseigne préférée des Français, avec un taux de fan de 45,7%. Action se distingue tout particulièrement sur son taux de pénétration dans son secteur, car 84 % des acheteurs d’objets du quotidien se rendent chez Action : c’est 4 pts de plus en 1 an. L’enseigne est devant Decathlon (43,6 %) et Leroy Merlin (39,4%).
| Secteur | Enseigne | Taux de fan 2024 | Evolution 2023-2024 |
|---|---|---|---|
| Objets du quotidien - Bazar | Action | 45.70% | -0.30% |
| Sport | Decathlon | 43.60% | +1.10% |
| Bricolage | Leroy Merlin | 39.40% | -0.50% |
| Alimentation spécialisée | Picard | 31.20% | +2.20% |
| Décoration | IKEA | 30.80% | +2.70% |
| Alimentation générale | Leclerc | 30.50% | +3.20% |
| Culture | Fnac | 29.90% | -1.00% |
| Restauration rapide / livrée | Mc Donald's | 28.40% | -5.00% |
| Jardinage | Leroy Merlin (jardinage) | 27.40% | +5.00% |
| Multimédia / Electroménager | Amazon | 24.50% | +1.00% |
| Bijouterie et horlogerie | Histoire d'Or | 22.90% | -3.20% |
| Beauté | Sephora | 22.60% | -1.00% |
| Mode sport & baskets | Decathlon (mode) | 21.90% | n.a. |
| Restauration à table | Buffalo Grill | 17.70% | -0.30% |
| Optique | Krys | 14.60% | +1.00% |
| Mode enfants | Kiabi Enfants | 14.20% | -3.90% |
| Mode adulte multimarque | Vinted | 8.00% | = |
| Mode adulte monomarque | Zara | 6.20% | -0.20% |
Au niveau des secteurs d’activité, le classement 2024 montre 3 nouveaux lauréats sur les 18 secteurs évalués :
-
- Vinted est à la première place de la mode adulte devant Zalando.
- Leroy Merlin double Gamm Vert en jardinage pour devenir premier
- Decathlon devance Nike dans le secteur du sport.
A noter : La moitié des 18 lauréats ont eu le plus fort taux de fans quels que soient le genre, la tranche d’âge, le niveau de revenu ou le bassin géographique (Ile-de-France vs province) : Leclerc, Picard, Histoire d’Or, Decathlon, Ikea, Leroy Merlin, Action, Buffalo Grill et McDonald’s.
Le prix et la RSE : deux critères d’importance dans le choix des enseignes
Cette année encore, l’inflation est à un niveau élevé, avec +3% sur un an, ce qui induit une forte préoccupation pour le pouvoir d’achat : 41 % des foyers interrogés déclarent privilégier en premier lieu leur pouvoir d’achat : c’est 10 points de plus qu’il y a 2 ans. A ce sujet, la grande majorité des acheteurs (85%) modifient leur comportement face à l’hyper-inflation (chasses aux promotions, moins de volumes, report vers des articles moins chers et des marques de distributeurs), notamment avec les produits de seconde main et respectueux de l’environnement.
En effet, 27 % des foyers déclarent arbitrer en premier lieu selon les enjeux RSE dans leur décision d’achat et la moitié des foyers sont prêts à payer plus cher pour des produits plus vertueux.
A souligner : la dimension RSE est la moins bien notée dans l’ensemble des critères évalués par les répondants (54/100). Cela traduit une forte exigence des consommateurs et une incapacité des enseignes à progresser rapidement.
Pour concilier les enjeux de RSE avec le pouvoir d’achat, les français se tournent vers la seconde main. Plus de 60 % des foyers français ont acheté un bien de seconde main cette année. Les marques qui proposent cela progressent dans les classements : Vinted passe 1er en taux de fans sur la mode adulte (devant Zalando à 6,7 % et Zara à 6,2 %) et reste 2e sur la mode enfant. Leboncoin a pénétré entre 30 et 50 % des foyers tandis que Back Market a pénétré 19 % des foyers acheteurs de multimédia.
Les enseignes physiques résistent au e-commerce mieux que prévu
Selon la FEVAD, les ventes de produits en ligne ont encore reculé de -1,8 % en 2023, après -7 % en 2022 bien loin des +15% par an pendant les années 2010. Ces chiffres s’expliquent par le fait que les français apprécient fortement l’expérience en magasins (71/100), notamment le parcours client et les nouveaux concepts en vogue.
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