Benchmarks

Un benchmark permet d’évaluer les performances, les pratiques et les résultats de ses concurrents ou du secteur dans son ensemble.

Nos benchmarks impliquent, selon les besoins, la comparaison de différentes mesures clés telles que l’offre de produits/services, les performances financières, les processus opérationnels, la satisfaction client, les indicateurs de qualité, le positionnement ou encore les discours commerciaux.

NexGen Partners.

Notre process pour la réalisation d’un benchmark

Phase 0.

Formulation d’un besoin et envoi d’une proposition d'intervention exhaustive

Nous réalisons avec vous un ou plusieurs appels d’introduction afin de définir le cadre de l’étude, ses modalités, ses délais ainsi que la nature des informations à collecter et analyser. Ces échanges donnent lieu à l’envoi d’une propale exhaustive sur laquelle nous mobilisons déjà de la matière grise au regard de votre problématique.

Phase 01.

Pré-lancement de l’étude

Nous organisons une réunion de pré-lancement afin de vous présenter la grille de benchmark préparée en amont par nos Partners, qui a pour objectif de lister les critères comparatifs à étudier (prix, positionnements, produits/services, éléments financiers, etc.). Cette réunion a pour objectif de confirmer, compléter, supprimer ou ajuster les éléments de votre choix.

Phase 02.

Réalisation du benchmark

Nous réalisons un mix de recherche documentaire, entretiens qualitatifs et appels mystères afin de collecter toutes les informations souhaitées. Pour cette phase, nous nous appuyons sur des étudiants-enquêteurs parfaitement adaptés à votre secteur d’activité pour nous accompagner dans nos recherches.

Phase 03.

Présentation des résultats et de nos recommandations

Nous réalisons un livrable final complet et structuré sur la base de toutes les informations collectées. Ce dernier a pour objectif de répondre à la problématique initiale et d’illustrer nos recommandations en ce sens. La présentation se fait aux modalités de votre choix (lieu, horaires, parties prenantes présentes) et laisse place à une session de questions-réponses. Nous assurons enfin un suivi post-étude de 30 jours à compter de ladite présentation finale.

Pour Avoir plus d'informations

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